Customer Relations Executive (VIP Team)
更新日期：2020-05-25
You can experience and gain:
Harvest season, only for HARVEST. Joining our big family can bring high value to your work achievements, in scopes of communication skills, foreign language abilities, professional knowledge, or business level. Be better of yourselves.
You will take charge of:
- Handle customer enquiries in a timely manner in a call centre environment
- Follow-up on customer enquires, fault cases and complaints to assure action
- Communicate with customers and inter-departments to assure actions when necessary
- Identify, investigate and resolve customers' issues
- Prepare correspondence and Call Centre activities related reports
- Shift duty is required, includes Sundays & Public Holidays
Join us if you have:
- College graduate or above
- Customer oriented & interested in dealing with people at all levels
- Good command of both spoken and written English/ Chinese
- Good spoken Cantonese is an advantage
- Pleasant, mature, independent and able to work under pressure
- Good inter-personal and communication skills
- Shift duty is required -Telecom Industry experience is preference
你可以體驗和獲得:
收獲的季節(jié)，只為收獲。加入我們可以給你的工作成就帶來很高的價值，無論是溝通技巧、外語能力、專業(yè)知識還是業(yè)務水平。做更好的自己。
你將負責:
- 透過電話形式及時處理客戶咨詢；
- 跟進客戶的詢問，故障情況和投訴，確保采取行動；
- 與客戶及各部門溝通，確保必要時的行動；
- 識別、調查并解決客戶問題；
- 撰寫與呼叫中心活動相關的報告。
如果你有:
- 大專或以上學歷；
- 以客戶為導向，具有良好的人際交往和溝通能力；
- 精通粵語，具備良好的中英文聽說讀寫能力；
- 性格開朗、成熟、獨立，能承受工作壓力；
- 有電信行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。
工作時間：
8：00～24：00，輪班輪休，五天工作制。
公司地址：廣州市越秀區(qū)中山六路2號新寶利大廈701全層、801全層
聯系電話：83840412
我司于2002年4月經廣州市外經局批準，在廣州成立“廣州城電客戶服務有限公司”，投資為METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 廣州公司負責提供接聽香港寬頻客服的來電咨詢﹑處理投訴﹑香港本地電話查詢﹑帳目詢問﹑更新數據及安排維修等服務，目前，廣州城電呼叫中心平均每日處理超過57000個電話語音服務。公司除了提供了超過1,200個就業(yè)職位外，平均每年繳交各類稅項共計約人民幣壹千萬元，年平均服務外包收入約2,400萬美元。 為促進廣州經濟和人才就業(yè)做出了應有的貢獻。
廣州城電客戶服務有限公司
- 企業(yè)性質： 三資企業(yè)
- 業(yè)務范圍： BPO
- 所屬行業(yè)：其它
- 公司地址：廣州市越秀區(qū)中山六路2號新寶利大廈701全層、801全層
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