南方網(wǎng)訊（全媒體記者/黃祖?。﹪?guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，也就是人們常說(shuō)的“全國(guó)一張網(wǎng)”，是國(guó)務(wù)院授權(quán)建設(shè)的全國(guó)統(tǒng)一信用平臺(tái)。在這張“網(wǎng)”上，人們可以查詢到企業(yè)的詳細(xì)信息。記者從19日的廣東《民聲熱線》節(jié)目中了解到，廣東省“全國(guó)一張網(wǎng)”已于近日通過(guò)了國(guó)家工商行政管理總局驗(yàn)收，并進(jìn)行了升級(jí)改造，可以為企業(yè)發(fā)展、政府監(jiān)管和社會(huì)共治提供更及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。
企業(yè)信息5秒可查詢
據(jù)廣東省工商行政管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)凌鋒介紹，新的“全國(guó)一張網(wǎng)”進(jìn)行了多方面的改進(jìn)升級(jí)。
首先，升級(jí)后的系統(tǒng)歸集了包括工商、人社、環(huán)保等部門(mén)掌握的企業(yè)信息。目前歸集了全省超過(guò)5000個(gè)省、市、縣政府部門(mén)的涉企信息，總數(shù)超過(guò)2884.94萬(wàn)條，包括了行政許可、行政處罰、抽查檢查結(jié)果、聯(lián)合懲戒和小微企業(yè)享受扶持政策等信息，這些信息全部通過(guò)“全國(guó)一張網(wǎng)”對(duì)外公開(kāi)。社會(huì)公眾只要查詢到具體企業(yè)，就可以看到相關(guān)的公示信息，解決了過(guò)去“多頭查詢”“信息分散”等問(wèn)題。
其次，企業(yè)信息查詢更便捷。升級(jí)前，社會(huì)公眾通過(guò)公示系統(tǒng)查詢企業(yè)信息反應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)，升級(jí)后的“全國(guó)一張網(wǎng)”系統(tǒng)性能明顯提高，最多只需5秒，就能查詢廣東所有市場(chǎng)主體的信用信息。查詢條件也十分簡(jiǎn)單，公眾只需輸入企業(yè)的名稱、注冊(cè)號(hào)或社會(huì)統(tǒng)一信用代碼其中一項(xiàng)即可查詢；此外，企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)填報(bào)信息，從錄入到發(fā)布成功，時(shí)間也不超過(guò)30秒。
定期更新經(jīng)營(yíng)異常名錄
此外，升級(jí)后系統(tǒng)的企業(yè)搜索功能更強(qiáng)大。以前，公示系統(tǒng)只能查詢登記成立狀態(tài)下的企業(yè)信息，模糊查詢也只能提供5條相關(guān)的企業(yè)信息。升級(jí)后，“全國(guó)一張網(wǎng)”把已注銷和被吊銷的企業(yè)信息全部統(tǒng)一對(duì)外公示，目前全網(wǎng)公示的市場(chǎng)主體數(shù)合共超過(guò)1815萬(wàn)戶；同時(shí)，只要輸入企業(yè)名稱關(guān)鍵字，就能查詢到涉及該字號(hào)的所有市場(chǎng)主體。
升級(jí)前，公示系統(tǒng)只提供企業(yè)年報(bào)和即時(shí)信息公示功能，升級(jí)后的“全國(guó)一張網(wǎng)”還新增企業(yè)簡(jiǎn)易注銷公告發(fā)布，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易注銷公告的填報(bào)、查看、撤銷和異議功能；另外，“全國(guó)一張網(wǎng)”新增企業(yè)信用信息報(bào)告的打印和分享功能，公眾可以通過(guò)電子郵箱、微信、微博等新媒體實(shí)時(shí)分享企業(yè)信用信息，為企業(yè)發(fā)展提供更完善的服務(wù)。
對(duì)于信用懲戒，新系統(tǒng)力度加大。目前全省有77.38萬(wàn)戶企業(yè)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，通過(guò)“全國(guó)一張網(wǎng)”，工商部門(mén)定期發(fā)布企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄的列入或移出公告，通過(guò)經(jīng)營(yíng)異常名錄的企業(yè)搜索功能，可以搜索相關(guān)企業(yè)是否處于異常狀態(tài)，能夠更加直接披露企業(yè)的信用狀況。同時(shí)，廣東省工商局與氣象、海關(guān)、環(huán)保等多個(gè)政府部門(mén)以及銀行簽訂了企業(yè)信息共享和聯(lián)合懲戒工作合作協(xié)議，各部門(mén)在審核辦理本領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)將信用信息作為重要參考因素，依法予以限制或禁入，形成“一處違法，處處受限”的信用效應(yīng)。
■相關(guān)
共享單車押金難退
粵近兩月收到96宗投訴
今年8月，小鳴單車、酷騎單車均傳出押金難退的問(wèn)題。雖然兩家企業(yè)都曾向消費(fèi)者解釋稱是技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致，承諾7個(gè)工作日內(nèi)退款，但消費(fèi)者對(duì)這種回應(yīng)并不滿意。
珠海市民陳先生曾在廣州有一段不錯(cuò)的騎車體驗(yàn)，但因?yàn)橹楹](méi)有小鳴單車，回到珠海后不得不申請(qǐng)退還押金199元。然而從8月7日到9月19日，將近一個(gè)半月的時(shí)間，影響退款的“技術(shù)問(wèn)題”始終沒(méi)有解決。陳先生表示，身邊至少有兩個(gè)朋友遇到退款難的問(wèn)題，而且涉及的品牌遠(yuǎn)不止小鳴、酷騎兩家?！爸楹＿@邊優(yōu)拜單車也退不了款，兩三百元都拿不出來(lái)，退款頁(yè)面都進(jìn)不了?！标愊壬f(shuō)。
而廣州的謝先生在8月24日向小鳴單車申請(qǐng)退還押金，此后系統(tǒng)一直顯示處理中，他頻繁撥打客服電話卻始終無(wú)人接聽(tīng)。同樣被客服晾在一邊的還有廣州的胡先生。找不到投訴對(duì)象，消費(fèi)者非?？鄲?，“客服電話打不通，我打了很多次都沒(méi)人接，打了不少于10通電話。”胡先生說(shuō)。
廣東省消費(fèi)者委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊淑娜在《民聲熱線》節(jié)目中表示，8月至今，消委會(huì)共收到了共享單車押金退款難相關(guān)投訴96宗。在與企業(yè)溝通后，目前押金已退還到消費(fèi)者手中?！拔覀兺ㄟ^(guò)客服電話聯(lián)系了共享單車企業(yè)的客服，一開(kāi)始處理過(guò)程不太順暢，要兩三周才能退回押金。后來(lái)我們聯(lián)系到了共享單車企業(yè)在廣東的負(fù)責(zé)人，并且和企業(yè)建立了快速處理的機(jī)制，退款時(shí)效大幅度提升。目前省消委會(huì)收到的投訴，消費(fèi)者1周內(nèi)可以收到退款，快的3天就能收到退款?！睏钍缒日f(shuō)。
對(duì)于投訴量較多的小鳴單車，省消委會(huì)已對(duì)其進(jìn)行了約談，同時(shí)以省消委會(huì)的名義向小鳴單車發(fā)出調(diào)查函，讓企業(yè)說(shuō)明引起集中投訴退款難的原因以及企業(yè)處理的措施和效果。
文/南方網(wǎng)全媒體記者 黃祖健 通訊員 胡志慧