2015年，在全球經(jīng)濟復蘇緩慢、國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力加大的背景下，我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體向好，商務部服貿(mào)司負責人指出，2015年我國服務外包主要呈現(xiàn)六個特點：
離岸服務外包保持穩(wěn)步發(fā)展。2015年我國企業(yè)簽訂服務外包合同金額1309.3億美元，執(zhí)行金額966.9億美元，分別同比增長22.1%和18.9%。其中，離岸服務外包合同金額872.9億美元，執(zhí)行金額646.4 億美元，分別同比增長21.5%和15.6%；在岸服務外包合同金額436.4億美元，執(zhí)行金額320.6 億美元，分別同比增長23.3%和26.1%。
主要發(fā)包市場格局相對穩(wěn)定。2015年，我國企業(yè)承接美國、歐盟、中國香港和日本的服務外包執(zhí)行額分別為150.6億美元、98億美元、95億美元和54.8億美元，分別同比增長17.5%、17.6%、28%和-9.8%，合計占我國離岸服務外包執(zhí)行額的61.6%。受日元持續(xù)貶值和中日政治大環(huán)境的影響，我國企業(yè)承接日本市場業(yè)務意愿不高，日本對我發(fā)包呈下降趨勢。
長江經(jīng)濟帶沿線省市業(yè)務快速增長。2015年，長江經(jīng)濟帶沿線11個省市承接離岸服務外包合同金額481.3億美元，執(zhí)行金額394.1億美元，分別占全國的55.1%和61%，同比分別增長13.1%和16.9%。其中，江蘇省、浙江省和上海市是開展離岸外包業(yè)務的主力軍，合計執(zhí)行金額344.8億美元，占沿線省市的87.5%；中部的江西省、湖北省和湖南省利用經(jīng)營成本較低和人力資源豐富的優(yōu)勢，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，離岸服務外包執(zhí)行金額分別同比增長37%、33.8%和26.6%，增速遠高于全國平均水平。
“一帶一路”市場的重要性顯著提高。2015年，我國承接“一帶一路”沿線國家服務外包合同金額178.3億美元，執(zhí)行金額121.5億美元，同比分別增長42.6%和23.4%。其中，承接東南亞國家的服務外包合同金額89.9億美元，執(zhí)行金額63.2億美元，同比分別增長30.6%和17.3%；承接西亞北非國家的服務外包合同金額43.5億美元，執(zhí)行金額25.2億美元，同比分別增長113%和61.5%?！耙粠б宦贰毖鼐€國家對我發(fā)包占我國離岸外包的18.8%，市場重要性顯著提高。
離岸服務外包的結(jié)構(gòu)日益優(yōu)化。2015年，我國企業(yè)承接信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）的離岸服務外包執(zhí)行金額分別為316.8億美元、91.7億美元和237.8億美元，同比分別增長8%、16%和27.4%，占比分別為49%、14.2%和36.8%。醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)、動漫及網(wǎng)游設(shè)計研發(fā)、工業(yè)設(shè)計和工程設(shè)計等外包業(yè)務快速發(fā)展，帶動服務外包業(yè)務結(jié)構(gòu)穩(wěn)步優(yōu)化。
服務外包與垂直產(chǎn)業(yè)的融合加深。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和行動計劃在2015年正式實施，基于互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)的專業(yè)化生產(chǎn)組織方式得到廣泛應用，進一步加深服務外包與信息服務業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、交通運輸業(yè)、能源業(yè)、金融業(yè)、衛(wèi)生健康業(yè)等垂直行業(yè)的深度融合。2015年，信息服務業(yè)、制造業(yè)離岸服務外包執(zhí)行額分別為315.6億美元和177.3億美元，分別占全行業(yè)的48.8%和27.4%。服務外包模式廣泛應用，既提高了國內(nèi)企業(yè)的專業(yè)服務能力，又促進了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，提升了整體生產(chǎn)效率，實現(xiàn)較好的經(jīng)濟效益和社會效益。