“創(chuàng)新驅(qū)動成長，變革孕育升級”，9月26日，2013全球服務(wù)外包創(chuàng)新峰會吸引了眾多業(yè)內(nèi)人士集聚，會場內(nèi)外觀點碰撞，會議時間不斷延長，與會嘉賓意猶未盡……這一切，都讓人們看到服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的巨大活力。
“經(jīng)過5年高速增長，服務(wù)外包業(yè)正進(jìn)入產(chǎn)業(yè)調(diào)整期。過去5年，我們產(chǎn)業(yè)的年均增速在65%，今年已降到40%以下。隨著人民幣升值、日元貶值、歐美貿(mào)易保護(hù)主義不斷擴(kuò)展，全球服務(wù)外包市場的環(huán)境趨于惡化。”天津鼎韜服務(wù)外包有限公司CEO齊海濤說，我國服務(wù)外包企業(yè)正不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，不斷使用新技術(shù)，迎接新的挑戰(zhàn)。
云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的出現(xiàn)，給服務(wù)外包業(yè)帶來了劇烈變革。面對新的市場機(jī)遇和日益激烈的市場競爭，服務(wù)外包企業(yè)如何抓住機(jī)遇，實現(xiàn)突圍？
合作不失為一個好選擇。IBM全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)戰(zhàn)略與市場部總經(jīng)理石峰說，“過去20年里，一個行業(yè)的發(fā)展變化大概在5年至10年。由于新技術(shù)的出現(xiàn)，你會發(fā)現(xiàn)這個機(jī)會窗口越來越短，對于一個企業(yè)，尤其是一個行業(yè)，一兩年內(nèi)就可能出現(xiàn)一些顛覆性的東西。對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來講，要立于不敗之地，就要花很多時間尋找外部的合作伙伴。”他發(fā)現(xiàn)，服務(wù)外包業(yè)正在發(fā)生變化，“以前外包是為了削減成本，現(xiàn)在高管已經(jīng)開始在尋找哪一家合作伙伴真正能給他們提供創(chuàng)新能力，能提供成功所必要的關(guān)鍵能力。”
浙大網(wǎng)新科技股份有限公司執(zhí)行總裁鐘明博建議，“要關(guān)注廣大的內(nèi)需市場，今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給傳統(tǒng)商業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)，我們要與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)盟，幫助他們走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的世界，形成盟友關(guān)系，而不是對立。”
服務(wù)外包業(yè)仍有巨大發(fā)展空間，各級政府對服務(wù)外包的發(fā)展都給予了大力扶持。作為我國服務(wù)外包示范城市，成都連續(xù)兩年被評為最具投資吸引力的服務(wù)外包城市和最具成長性的服務(wù)外包城市，在今天的峰會上，青羊區(qū)與浙大網(wǎng)新科技股份有限公司、華寶信托有限公司金融公司簽約。
“成都是個從來不缺創(chuàng)新基因的城市，成都市很早就把服務(wù)外包業(yè)列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，但我們的‘打法’可能與別的地方不一樣。我們更多的是政府搭平臺，讓企業(yè)成為主角，真正去研究思考這個行業(yè)的規(guī)律性問題，少走彎路。”成都市商務(wù)局局長郭啟舟告訴大家，成都有產(chǎn)業(yè)環(huán)境、人才儲備、交通便利等方面的優(yōu)勢，具備發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的基礎(chǔ)。他還說，“未來的中西部一定會有一兩個充分國際化的城市，我比較自信的是目前成都已經(jīng)走在前列。”