2012年業(yè)內(nèi)，幾起較大的企業(yè)合并和收購案，引起了同仁們和媒體的廣泛關(guān)注，在全球經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下、在國內(nèi)經(jīng)濟成長速度快速下滑的時候，這些合并和并購到底基于何種背景？與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展有何關(guān)系？是否產(chǎn)業(yè)到達了某個臨界點？一些資深業(yè)內(nèi)人士、政府官員和媒體人，通過電話或其他方式不斷向我提出詢問，以下將我數(shù)次答復(fù)中所談到的內(nèi)容，稍作整理奉獻給大家，以供參考。
一、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進入新一輪規(guī)?；偁幍牟①徃叱?/strong>
2012年上半年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相繼發(fā)生了多起較大規(guī)模的企業(yè)并購，其并購密度之高、規(guī)模之大都是前所未有，這意味著中國服務(wù)外包企業(yè)進入了向規(guī)?；?、高附加值發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點，到了“內(nèi)生增長”與“并購”兩條腿走路，快速壯大的重要發(fā)展階段。
2012年4月和6月，軟通動力信息技術(shù)有限公司分別完成了對南京江琛科技有限公司和加拿大Abovenet國際公司的并購，提升了電力行業(yè)的服務(wù)能力和在商業(yè)智能（BI）及數(shù)據(jù)服務(wù)的行業(yè)能力。
2012年4月，中軟國際與華為合資組建中軟國際科技服務(wù)有限公司，主營電信軟件研發(fā)、服務(wù)業(yè)務(wù)。
2012年5月，神州數(shù)碼為最大股東注冊在日本的 SJI 公司斥資4.97億元收購中訊軟件40.5%權(quán)益，旨在中國及日本建立對日軟件開發(fā)的領(lǐng)先地位。
2012年8月,文思信息技術(shù)有限公司與海輝軟件（國際）集團公司合并，中國首次出現(xiàn)營收突破5億美元、人員規(guī)模超過兩萬人的重量級服務(wù)外包供應(yīng)商。
2012年8月，博彥科技股份有限公司（以下簡稱“博彥科技”）與美國ACHIEVO CORPORATION公司簽約，以現(xiàn)金出資5650萬美元（約折合3.6億元人民幣）收購其持有的6家全資子公司100%的股權(quán),極大的加強了博彥科技在日本離岸服務(wù)外包市場的競爭力。
據(jù)了解，國內(nèi)數(shù)家服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)，已分別鎖定了數(shù)十個個收購目標(biāo)。故此，中國服務(wù)外包的核心企業(yè)的并購活動有望在今后五到十年內(nèi)保持活躍，并成為企業(yè)在全球市場覆蓋、完善行業(yè)服務(wù)能力、逐步向上游服務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。
二、中國服務(wù)外包企業(yè)在本輪并購高潮中的兩個關(guān)注要點
首先是加快全球化布局步伐。目前服務(wù)外包的買家企業(yè)都在積極部署全球化發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)追隨大型行業(yè)買家的全球存在，而形成在全球范圍內(nèi)的現(xiàn)地服務(wù)能力。中國服務(wù)外包企業(yè)在本輪并購中，大多將目光鎖定在全球市場布局，利用全球人力資源供給，這不僅可以支持對現(xiàn)有買家的服務(wù)，還能幫助他們抓住遍布全球的商業(yè)機會。
在服務(wù)全球化上，印度是我們的老師。印度IT-BPO企業(yè)的海外布局，幾乎覆蓋了全球服務(wù)外包市場。其海外運營中心的職能包含了市場渠道拓展和現(xiàn)地服務(wù)交付中心，不僅搶占市場，也在充分利用了當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)人力資源。2007年，印度在全球48個國家建立了340個運營中心，2011年覆蓋到在70個國家，共建立了560個運營中心，其人力資源來源于103個人國家（Nasscom 數(shù)據(jù)）。
其次是服務(wù)內(nèi)容向高技術(shù)含量業(yè)務(wù)迅速過渡。目前，在傳統(tǒng)的以開發(fā)、測試為主的外包服務(wù)注1之外，增加技術(shù)解決方案等高技術(shù)含量業(yè)務(wù)注2和咨詢服務(wù)注3等高附加值業(yè)務(wù)比重已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)其業(yè)的共識。中國服務(wù)外包企業(yè)在本輪并購中，極為關(guān)注對業(yè)內(nèi)高端服務(wù)能力整合，逐步向上拓展服務(wù)能力，從軟件開發(fā)向技術(shù)支持、咨詢等上游外包領(lǐng)域延展，向供應(yīng)鏈上游發(fā)展成為共識。這種整合在創(chuàng)新能力、成本控制、提高人均收益和服務(wù)靈活性等方面效益明顯，并將成為未來市場新的增長點。
注1：傳統(tǒng)的外包服務(wù)：主要包括研發(fā)、IT外包和BPO（業(yè)務(wù)流程外包）等，年度人均產(chǎn)值約為2-3萬美元。
注2：高技術(shù)含量業(yè)務(wù)：主要包括架構(gòu)服務(wù)、行業(yè)解決方案服務(wù)、產(chǎn)品工程服務(wù)等，年度人均產(chǎn)值約為10-15萬美元。
注3：咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)：主要包括風(fēng)險管理服務(wù)、商業(yè)智能服務(wù)等，年度人均產(chǎn)值約為20-25萬美元。
三、并購是印度服務(wù)外包企業(yè)迅速成長的成功經(jīng)驗
對于離岸服務(wù)提供商，海外并購被理解為對行業(yè)資源的有效整合。這可以為自身帶來四種重要的行業(yè)資源：當(dāng)?shù)厥袌銮馈⒋怪毙袠I(yè)經(jīng)驗、適合現(xiàn)地的解決方案能力和急需的高端人力資源。
在印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史上，并購是服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展壯大的重要手段之一。2005-2009年印度企業(yè)跨國并購了約200家境外公司，2010年跨境并購78次，2011年跨境并購29次?？缇巢①徔偨灰捉痤~，2010年為4.9億美元，2011年為10.5億美元（Nasscom 數(shù)據(jù)），可見單筆并購規(guī)模在快速放大。隨著時間的推移，印度海外并購的目的已經(jīng)從早期的“獲得市場”走向“提高現(xiàn)地服務(wù)能力”，并以此實現(xiàn)其交付能力的全球布局。
四、通過并購進行規(guī)?；l(fā)展是提升產(chǎn)業(yè)競爭力的必由之路
目前，全球服務(wù)外包已形成了以美國、歐洲、日本作為主的服務(wù)需求目的地，以印度、中國等新興經(jīng)濟體作為主要的服務(wù)提供國家的基本格局。其中主要國家服務(wù)外包市場競爭的品牌集聚度也相當(dāng)高，規(guī)模較大、行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗豐富的企業(yè)擁有優(yōu)先的市場競爭地位。
在美國前10家IT服務(wù)企業(yè)收入，占其市場總額的30%（IDC 數(shù)據(jù)）；日本前5家IT服務(wù)企業(yè)收入占其市場總額的50%（Gartner 數(shù)據(jù)）；印度前4家服務(wù)外包提供商的收入占其IT-BPO市場總額的30%（Nasscom 數(shù)據(jù)）；德國前5家服務(wù)外包提供商占其離岸服務(wù)外包市場總額的45%（Pierre AudionConsultants數(shù)據(jù)）。
相對而言，中國10大服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)收入占中國服務(wù)外包總體規(guī)模比例卻沒有超過10%（中國國際投資促進會數(shù)據(jù)），這意味著中國服務(wù)外包企業(yè)和市場均未成熟，市場和企業(yè)仍存在進一步整合的空間。中國服務(wù)外包企業(yè)要獲得國際競爭話語權(quán)與議價能力，應(yīng)在未來5-10年內(nèi)，通過內(nèi)生發(fā)展和全球并購迅速形成規(guī)模和上游服務(wù)能力。我們的整體戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)為：
?。?）出現(xiàn)三到五家年營業(yè)額達到50億美元、員工數(shù)超過10萬人的企業(yè)，其中一、兩家進入全球服務(wù)外包行業(yè)前十位排名；
?。?）排名前5位的服務(wù)外包提供商收入之和應(yīng)占據(jù)市場份額的50%以上；
?。?）核心服務(wù)外包提供商的年度人均產(chǎn)值超過4萬美元。
五、相關(guān)建議
服務(wù)外是逆周期產(chǎn)業(yè)，即當(dāng)宏觀經(jīng)濟下行時，服務(wù)買家尋求降低成本途徑的急迫性較強，客觀上反而會促進服務(wù)外包的市場需求。目前經(jīng)濟發(fā)展趨緩的國際形勢一方面為中國服務(wù)外包企業(yè)提供了更多的市場發(fā)展機會，另一方面也提供了以更低市盈率進行海外服務(wù)企業(yè)并購的良好機遇。
建議政府有關(guān)部門在信貸、貼息及縮短付匯周期等方面給予政策支持，對于幫助中國服務(wù)外包企業(yè)成功實現(xiàn)海外并購、提升全球競爭力將極具戰(zhàn)略支持意義。