2024年1-3月，我市服務外包全口徑執(zhí)行金額為117.71億美元，同比增長6.28%，完成進度61.05%;其中離岸執(zhí)行額26.11億美元，同比增長-6.11%，完成進度45.89%。
一、ITO、KPO均實現正增長，BPO離岸出現下降
1-3月，信息技術外包(ITO) 全口徑執(zhí)行額47.50億美元，同比增長5.92%,占全市比重的40.35%。其中離岸服務外包11.20億美元，同比增長2.75%，占全市比重42.91%。全口徑執(zhí)行情況中，信息技術研發(fā)服務和新一代信息技術開發(fā)應用服務有所增長，但信息技術運營和維護服務有3.36%的輕微下滑。其中集成電路和電子電路設計服務、信息技術解決方案服務、大數據技術開發(fā)及應用服務和地理遙感信息及測繪地理信息服務均增長了一倍以上。離岸執(zhí)行情況中，在大數據技術開發(fā)及應用服務992%的大幅增長帶動下，新一代信息技術開發(fā)應用服務實現了127.84%的增長，信息技術研發(fā)服務和信息技術運營和維護服務均有下滑。
業(yè)務流程外包(BPO)全口徑執(zhí)行額42.99億美元，同比增長4.68%，占全市比重的36.52%，離岸服務外包執(zhí)行額6.00億美元，同比下降30.08%，占全市比重22.99%。全口徑執(zhí)行情況中，只有業(yè)務運營服務有14.79%的增長，內部管理和維修維護服務均出現下降。但工程機械維修維護服務實現2522.58%的大幅增長，成為業(yè)務流程外包的最大亮點。離岸執(zhí)行情況中，內部管理服務實現28.16%的增長，但業(yè)務運營和維修維護服務均出現下降，主要原因是供應鏈管理服務和交通工具維修維護服務出現下降。
知識流程外包(KP0)全口徑執(zhí)行額27.22億美元，同比增長9.56%，占全市比重的23.13%。離岸服務外包8.91億美元，同比增長7.00%，占全市比重34.11%。全口徑執(zhí)行情況中，設計服務和商務服務均實現增長，但研發(fā)服務出現36.98%的下降。其中知識產權服務大幅增長1489%，成為知識流程外包的最大亮點。離岸執(zhí)行情況中，文化創(chuàng)意及數字內容服務和工業(yè)設計服務帶動設計服務增長54.89%，但商務服務和研發(fā)服務均出現較大幅度下降。
二、主要發(fā)包市場出現下降
1-３月，我市共承接來自100個國家和地區(qū)的外包業(yè)務。執(zhí)行額超億美元以上的國家和地區(qū)共6個，但其中4個出現同比下降，導致一季度離岸服外包的下滑。香港以12.46億美元居首位，同比下降5.08%，其他5個超億美元市場分別是日本（3.41億美元，增65.45%）、新加坡（2.87億美元，增-29.53%）、美國（2.57億美元，增2.58%）、歐盟（1.16億美元，增-27.24%）、英國（1.11億美元，增-7.34%）。
承接“一帶一路”沿線國家服務外包執(zhí)行額4.27億美元，同比下降33.73%，占全市比重的16.35%。其中執(zhí)行額超億美元的1個，超千萬美元的4個，超百萬美元的17個。但因新加坡韓國和印尼都出現下降較大幅度的下降，導致一帶一路沿線國家服務外包執(zhí)行額下滑。
承接RCEP國家服務外包離岸執(zhí)行額為6.96億美元，同比下降9.17%，占全市比重的26.66%。其中超億美元和超千萬美元的各有2各國家。分別是日本、新加坡、韓國和印尼。其中承接來自日本的服務外包相比去年同期快速恢復，同比增長65.45％，減緩了RCEP國家的下滑趨勢。
三、在岸企業(yè)發(fā)展勢頭良好
一季度規(guī)模較大的企業(yè)基本集中在軟件信息、檢驗檢測、人力資源、廣告營銷、維護維修、供應鏈管理等行業(yè)。其中在岸執(zhí)行額超億美元的有22家，5000萬－1億美元的有30家；離岸執(zhí)行額超億美元的有4家，5000萬－1億美元的有5家。