2021年1-12月，我市服務外包全口徑執(zhí)行金額為114.15億美元，同比增長18.26%；其中離岸執(zhí)行額39.13億美元，同比增長21.07%。
一、信息技術、業(yè)務流程和知識流程三類業(yè)務均保持較快增長，所占比重均衡。
1-12月，信息技術外包(ITO) 全口徑執(zhí)行額40.49億美元，同比增長10.45%,占全市比重的35.47%。其中離岸服務外包13.68億美元，同比增長21.51%，占全市比重34.96%。
我市業(yè)務流程外包(BPO)全口徑執(zhí)行額39.88億美元，同比增長19.77%，占全市比重的34.94%。其中離岸服務外包10.39億美元，同比增長16.87%，占全市比重25.55%。
知識流程外包(KP0)全口徑執(zhí)行額33.78億美元，同比增長27.14%，占全市比重的29.59%。其中離岸服務外包15.06億美元，同比增長23.74%， 占全市比重39.49%。
二、重點發(fā)包市場地位穩(wěn)固，一帶一路地區(qū)保持較快增長
1-12月，我市共承接來自96個國家和地區(qū)的外包業(yè)務。其中執(zhí)行額超億美元以上的國家和地區(qū)共6個，其中亞洲4個，歐洲1個，北美洲1個。香港執(zhí)行額18.69億美元居首位，同比增長46.84%;英國、美國、韓國執(zhí)行額均超3億美元，日本和新加坡執(zhí)行額均超2億美元，分列第2至6位，除英國和日本的同比略有下降外，其他4個國家和地區(qū)均呈快速增長態(tài)勢。6大發(fā)包市場占我市離岸執(zhí)行額86.63%。
我市承接一帶一路國家服務外包離岸執(zhí)行額為3.20億美元，同比增長14.89%，占全市比重的8.12%。其中執(zhí)行額超億美元的國家是新加坡（2.94億美元），超千萬美元的國家是印度（2020萬美元）和阿聯酋（1929萬美元），超百萬美元的15個。
三、重點企業(yè)發(fā)展勢頭良好
在岸執(zhí)行額超億美元的企業(yè)有25家，超5000萬美元的企業(yè)有14家。離岸執(zhí)行額超億美元的有6家，超5000美元的有10家。