2019年11月21日，廣州服務貿(mào)易與服務外包行業(yè)協(xié)會聯(lián)合匯豐環(huán)球客戶服務（廣東）有限公司共同舉辦了“視野全球，走進匯豐環(huán)球營運中心（中國）”會員活動，共計21家企業(yè)46人參加了本次活動。
匯豐環(huán)球客戶服務（廣東）有限公司朱穎首席行政官對參會的來賓表示了歡迎，隨后行政管理部同事介紹了匯豐集團概況，集團總部設(shè)于倫敦，業(yè)務遍布歐洲、亞洲等65個國家及地區(qū)，是全球規(guī)模最大的銀行和金融服務機構(gòu)之一。匯豐環(huán)球營運中心（中國）自1996年開始在廣州匯豐大廈開始運營，發(fā)展至今已擁有三個環(huán)球營運中心，分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于佛山金融高新區(qū)的匯豐銀行大廈，共同為匯豐集團世界各地的分支機構(gòu)提供營運支援服務。
在分享交流環(huán)節(jié)，客戶服務中心的同事們向企業(yè)代表們分享了匯豐環(huán)球從管理理念、技術(shù)創(chuàng)新、運營優(yōu)化等方面提升產(chǎn)能，并與企業(yè)代表就大數(shù)據(jù)、人工智能等對呼叫中心與客戶關(guān)系管理行業(yè)帶來的影響與機遇進行了熱烈的交流與探討。
其后，在工作人員的引領(lǐng)下，企業(yè)代表們參觀了匯豐環(huán)球營運中心的工作樓層及設(shè)施，了解了匯豐環(huán)球營運中心“從本地到全球，滿足您的銀行業(yè)務需求”的服務特色。
活動結(jié)束后，企業(yè)代表一致認為此次參觀收獲較大，并表示期待下一次的會員活動。
