10月18日下午，由廣州市商務(wù)委主辦、廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的廣州市服務(wù)外包轉(zhuǎn)型發(fā)展研討會(huì)在廣州市商務(wù)委員會(huì)4樓禮堂圓滿召開(kāi)。會(huì)議以“把脈廣州服務(wù)外包新動(dòng)向，共謀灣區(qū)創(chuàng)新合作”為主題，圍繞粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景下廣州服務(wù)外包的發(fā)展動(dòng)向探討服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、發(fā)展熱點(diǎn)。來(lái)自廣州市商務(wù)委、工信委、各區(qū)商務(wù)部門(mén)代表、廣州市服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)和國(guó)際著名服務(wù)外包企業(yè)的高管等領(lǐng)域代表，共計(jì)超過(guò)80人到場(chǎng)參會(huì)。
會(huì)議由廣州市商務(wù)委服務(wù)貿(mào)易處儲(chǔ)曉華處長(zhǎng)主持，廣州市商務(wù)委林國(guó)強(qiáng)副主任作會(huì)議致辭。林國(guó)強(qiáng)副主任指出，本次研討會(huì)的目的是要與市場(chǎng)最前沿的企業(yè)家代表共同為廣州服務(wù)外包發(fā)展新動(dòng)向把脈，為灣區(qū)創(chuàng)新合作新動(dòng)能探路，希望不同領(lǐng)域的行業(yè)專家代表分享對(duì)廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的想法、看法，以及目前遇到的發(fā)展熱點(diǎn)、難點(diǎn)。林國(guó)強(qiáng)副主任期待，各界力量攜手共進(jìn)，推動(dòng)廣州市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快向高端化、數(shù)字化、融合化、標(biāo)準(zhǔn)化方向創(chuàng)新發(fā)展，向高技術(shù)、高品質(zhì)、高效益方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。
林國(guó)強(qiáng)副主任作會(huì)議致辭
會(huì)上，來(lái)自廣州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不同領(lǐng)域的企業(yè)代表結(jié)合本企業(yè)在應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境融合各類資源進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展方面的實(shí)踐，分別從服務(wù)外包行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇、服務(wù)外包人才的培養(yǎng)模式、服務(wù)外包的轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)外包的人工智能等幾個(gè)方面開(kāi)展了主題分享。主要圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)，介紹廣州在服務(wù)外包領(lǐng)域深化創(chuàng)新發(fā)展的相關(guān)工作設(shè)想，幾位企業(yè)代表分享了日益增長(zhǎng)的成本壓力下，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化帶來(lái)的業(yè)務(wù)整合、成本優(yōu)化、重新談判等一系列問(wèn)題，更好地適應(yīng)全球服務(wù)外包市場(chǎng)細(xì)分化、高端化和產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)。另外，分別介紹了通過(guò)哪些方法能夠達(dá)成服務(wù)和管理的創(chuàng)新，深刻理解客戶需求和客戶文化，優(yōu)化行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，挖掘服務(wù)外包新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
主題演講1：超越期待，盡善盡美
演講嘉賓：博彥科技股份有限公司副總裁孫鐵林先生
主題演講2：促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，提升服務(wù)交付能力
演講嘉賓：匯豐軟件開(kāi)發(fā)（廣東）有限公司中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)楊維凱先生
主題演講3：打造創(chuàng)新型服務(wù)外包平臺(tái)和營(yíng)商生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包協(xié)同發(fā)展
演講嘉賓：深圳軟通動(dòng)力信息技術(shù)有限公司高級(jí)副總裁葉朱蓀先生
主題演講4：外包服務(wù)行業(yè)的“人工智能”
演講嘉賓：中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司號(hào)百信息服務(wù)中心副總經(jīng)理沈波先生
主題演講5：產(chǎn)教融合創(chuàng)新育人實(shí)踐
演講嘉賓：廣州東軟睿道教育信息技術(shù)有限公司華南區(qū)總經(jīng)理?xiàng)盍x文先生
最后，儲(chǔ)曉華處長(zhǎng)對(duì)研討會(huì)做總結(jié)，儲(chǔ)處長(zhǎng)指出，制造服務(wù)化、服務(wù)外包化是現(xiàn)在市場(chǎng)上比較熱門(mén)的一個(gè)變化，也是未來(lái)的趨勢(shì)，希望今天的研討會(huì)能給在座的企業(yè)代表更多的啟迪，也希望各位代表的企業(yè)今后能有更好的發(fā)展。