第122屆廣交會(huì)在廣州琶洲落下帷幕。位于琶洲島西的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)，唯品會(huì)總部大廈工地上機(jī)器轟鳴，建設(shè)進(jìn)度加速。這個(gè)投資41億元的項(xiàng)目將在明年建成并投入使用。
從廣交會(huì)到琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)，廣州從千年商都到新貿(mào)易樞紐的轉(zhuǎn)型脈絡(luò)清晰可見。兩組數(shù)據(jù)凸顯廣州電子商務(wù)在全國(guó)的地位：今年前三季度，網(wǎng)上商店消費(fèi)550.5億元，增長(zhǎng)17.6%；跨境電商進(jìn)出口總額169.2億元，繼續(xù)位居全國(guó)第一，增長(zhǎng)1.1倍。
社會(huì)零售總額連續(xù)29年位居全國(guó)第三、電商交易和網(wǎng)絡(luò)零售穩(wěn)居全國(guó)前列……廣州“電商軍團(tuán)”如何在這場(chǎng)新經(jīng)濟(jì)變局中，全球快跑搶占行業(yè)制高點(diǎn)？
南方日?qǐng)?bào)記者 朱偉良 實(shí)習(xí)生 江凌風(fēng)
買賣全球
樞紐戰(zhàn)略助推電商崛起
黃埔臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)，廣州最大的跨境電商供應(yīng)鏈公司卓志經(jīng)受了又一個(gè)“雙11”考驗(yàn)。
卓志供應(yīng)鏈跨境電商總裁李金玲介紹，“雙11”總訂單量將是去年的5倍。目前，卓志備貨量已超過30萬個(gè)SKU，超3000萬件倉內(nèi)現(xiàn)貨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，卓志跨境電商保稅進(jìn)口量已占廣州的84%，是國(guó)內(nèi)唯一一家“一倉發(fā)全網(wǎng)”的服務(wù)商，并成為國(guó)際多家500強(qiáng)品牌跨境領(lǐng)域的授權(quán)總經(jīng)銷商。
唯品會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，唯品會(huì)今年推出高端品牌，在國(guó)際大牌、海外直供方面發(fā)力。
卓志、唯品會(huì)等電商企業(yè)的熱火朝天是當(dāng)下廣州商貿(mào)業(yè)快速發(fā)展的縮影。數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額6888.89億元，同比增長(zhǎng)8.4%。商品進(jìn)出口總值7387.79億元，同比增長(zhǎng)17.9%，其中跨境電商進(jìn)出口169.2億元，繼續(xù)位居全國(guó)第一。
貨如輪轉(zhuǎn)、商賈云集造就千年商都的基礎(chǔ)。坐擁荔灣花地河、黃埔國(guó)家電子商務(wù)示范基地的廣州，依托國(guó)際航運(yùn)、航空、科技創(chuàng)新三大戰(zhàn)略樞紐，再加上倉儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)配套完善及優(yōu)良生活環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，形成支撐區(qū)域乃至全國(guó)電商企業(yè)集聚發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
荔灣醉觀公園，全國(guó)第三大電商唯品會(huì)總部，數(shù)百臺(tái)電腦火速運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)一邊連接唯品會(huì)平臺(tái)，另一邊直達(dá)南沙保稅倉。一張張訂單數(shù)秒間同時(shí)在兩頭生成，來自全球的商品或是從保稅區(qū)出倉、或是從生產(chǎn)國(guó)出發(fā)?！叭绻缇成唐妨看?，我們可以買飛機(jī)，每天全球轉(zhuǎn)，讓世界各地的供應(yīng)鏈快速響應(yīng)。”唯品會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人憧憬道。
消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，電商對(duì)用戶需求的回應(yīng)得到市場(chǎng)認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，唯品會(huì)年訂單量近2.7億單，日均訂單量達(dá)80萬單，其中，女性用戶占比達(dá)到81%。2017年第二季度客單價(jià)由去年同期的572元上漲到606元，而且用戶復(fù)購率高達(dá)80%。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)
打開全球商貿(mào)新想象
前不久，唯品會(huì)與上海交大聯(lián)合研發(fā)的“唯品會(huì)智能快遞無人車”首發(fā)亮相。未來唯品會(huì)將通過投入無人快遞車，為消費(fèi)者提供流暢、高效的購物體驗(yàn)。現(xiàn)在，用戶使用唯品會(huì)APP提出退換貨申請(qǐng)，在廣州市區(qū)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，便會(huì)有人上門，半個(gè)小時(shí)內(nèi)可以收到退款短信。
去年，尚品宅配位于廣州東風(fēng)路東寶大廈店的門店銷售額突破3億元?！艾F(xiàn)在除了產(chǎn)品和服務(wù)，我們還需要?jiǎng)?chuàng)建更多的‘連接’，形成長(zhǎng)期的、可持續(xù)的價(jià)值認(rèn)同?！痹谏衅氛淇偨?jīng)理李嘉聰看來，體驗(yàn)店在寫字樓是一種合乎現(xiàn)實(shí)的渠道創(chuàng)新。
創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)永恒不變的主題。唯品會(huì)在6月份進(jìn)行了品牌的全新升級(jí)——由“一家專門做特賣的網(wǎng)站”升級(jí)為“全球精選、正品特賣”的品質(zhì)生活平臺(tái)。黃紅英表示，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”關(guān)系，打造電商生態(tài)閉環(huán)，重塑整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
目前，唯品會(huì)自建物流“品駿快遞”實(shí)現(xiàn)95%的訂單由自建物流配送，終端配送人員直接上門退貨比例達(dá)68%。唯品會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物流效率大幅提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)，企業(yè)為此投入了大量的高端智能設(shè)備，而技術(shù)背后的大腦就是設(shè)計(jì)系統(tǒng)的核心人員。公司最大優(yōu)勢(shì)在于自主研發(fā)系統(tǒng)，參與做物流信息系統(tǒng)的專職技術(shù)人員有400多名。
在琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)，鏈接全球高端要素的新項(xiàng)目正在拔地而起：騰訊公司已在這里建設(shè)廣州業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，將大力推動(dòng)公司業(yè)務(wù)本地化，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，在智能制造、民生服務(wù)等更廣泛領(lǐng)域深化與廣州的合作；科大訊飛華南總部已落地，并在海珠區(qū)設(shè)立“易聽說”在線英語學(xué)習(xí)項(xiàng)目公司……今年上半年，琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)已開展實(shí)體業(yè)務(wù)的企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入28.7億元，同比增長(zhǎng)232%。
琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)正在向人們展示這座千年商都的商業(yè)新未來。根據(jù)規(guī)劃，未來琶洲將以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及新媒體、新興信息技術(shù)服務(wù)、量子通信、電子商務(wù)、新型金融、人工智能六大產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主導(dǎo)，到2025年，示范區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)2000億元，帶動(dòng)琶洲西區(qū)向萬億級(jí)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群邁進(jìn)。
■行業(yè)觀察
傳統(tǒng)商貿(mào)
對(duì)接新經(jīng)濟(jì)
“國(guó)內(nèi)目前有三大電商：阿里巴巴、京東、唯品會(huì)。如果說廣州互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)1.0時(shí)代的代表是網(wǎng)易，那么唯品會(huì)就是廣州互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2.0時(shí)代的杰出代表。”在電商專家王冠雄看來，在以快和變著稱的互聯(lián)網(wǎng)世界里，抓住成本、效率和用戶體驗(yàn)就是牽住發(fā)展的牛鼻子，也相當(dāng)于把握住未來的發(fā)展機(jī)遇。
在廣州這座千年商都，一大批嗅覺敏銳的企業(yè)借力新趨勢(shì)謀劃自己的創(chuàng)新變革。繼唯品會(huì)實(shí)施“新特賣”戰(zhàn)略后，國(guó)內(nèi)最具影響力服裝批發(fā)市場(chǎng)流花商圈和國(guó)內(nèi)最大的零售市場(chǎng)天河路商圈也宣布聯(lián)手合作，打通同一條供應(yīng)鏈上的批發(fā)和零售兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)共享。“我們希望利用趨勢(shì)和技術(shù)，提升商業(yè)運(yùn)行效率。”電商企業(yè)茵曼副總裁蔡穎表示。
在暨南大學(xué)教授胡剛看來，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)布局在廣交會(huì)展館所在的琶洲，背后是傳統(tǒng)商貿(mào)與新經(jīng)濟(jì)的對(duì)接，以電商為媒集聚商貿(mào)業(yè)優(yōu)勢(shì)，將推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。
在早前的廣州創(chuàng)投周啟動(dòng)儀式上傳遞出發(fā)展新信號(hào)：廣州將統(tǒng)籌琶洲東中西區(qū)和南區(qū)規(guī)劃建設(shè)，打造世界級(jí)“琶洲創(chuàng)新特區(qū)”，探索一條以信息經(jīng)濟(jì)為龍頭的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新路徑。可以預(yù)見，廣州底蘊(yùn)深厚的商貿(mào)基礎(chǔ)將與琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)聚合，將成為廣州新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎，推動(dòng)有著千年商都之稱的廣州加速向占據(jù)全球貿(mào)易價(jià)值鏈高端的現(xiàn)代商都躍升。