行企校共建特色學(xué)院 培養(yǎng)新媒體運(yùn)營人才
——協(xié)會與廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院共建新媒體運(yùn)營人才學(xué)院
3月13日上午，協(xié)會與廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院共建新媒體運(yùn)營人才學(xué)院簽約揭牌儀式在學(xué)校綜合樓709會議室舉行。協(xié)會黃燕玲秘書長、協(xié)會呼叫中心與客戶關(guān)系管理委員會陳震原主任、潘美慧副主任，廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院陳玉歡校長、陳志勇副校長、姚招平副校長及相關(guān)人員參加會議。黃燕玲秘書長、陳玉歡校長等共同為新媒體運(yùn)營人才學(xué)院揭牌。
揭牌儀式
陳志勇副校長表示，學(xué)校作為全國首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點單位，踐行“雙驅(qū)雙軌”辦學(xué)模式，具有鮮明的行業(yè)特色和校企合作辦學(xué)優(yōu)勢，學(xué)校首開先河成立現(xiàn)代學(xué)徒制教育學(xué)院，目的是統(tǒng)籌學(xué)校資源和行業(yè)、企業(yè)對接，探索出符合高職院開展現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)生和外延并舉發(fā)展的機(jī)制和模式，為行業(yè)、企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高技術(shù)技能人才。學(xué)校與廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會共建新媒體運(yùn)營人才學(xué)院，是行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三方聯(lián)合辦學(xué)的特色試點，符合國家及廣東省相關(guān)文件精神和政策規(guī)定，順應(yīng)信息服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的要求和行業(yè)發(fā)展的需要。學(xué)校將充分發(fā)揮辦學(xué)和培訓(xùn)優(yōu)勢，全力做好新媒體運(yùn)營人才學(xué)院的運(yùn)營和人才培養(yǎng)，助力行業(yè)、企業(yè)發(fā)展。
會議現(xiàn)場
協(xié)會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會潘美慧常務(wù)副主任代表協(xié)會致辭。她回顧4G時代來臨后，客戶服務(wù)是如何逐步從傳統(tǒng)人工熱線轉(zhuǎn)移到微信、微博、APP手機(jī)客戶端等新媒體服務(wù)渠道上，而如何滿足用戶多元化需求、擴(kuò)大新媒體服務(wù)覆蓋面、覆蓋用戶互聯(lián)網(wǎng)行為，成為客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型升級首要解決的問題。在轉(zhuǎn)型的過程中，客戶服務(wù)行業(yè)人才培育難、招聘難、流失率高等問題成為企業(yè)的一個絆腳石。她表示，為推動呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，希望能通過深化產(chǎn)教融合、校企合作，探索和創(chuàng)新技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，建立一個持久穩(wěn)定的人才培養(yǎng)平臺，而共建新媒體運(yùn)營人才學(xué)院，順應(yīng)了行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要，特別是現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)項目，為員工提供“就業(yè)+升學(xué)”的機(jī)會，將增加企業(yè)招聘的吸引力和增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，對企業(yè)人才發(fā)展有很大的幫助。協(xié)會將積極參與共建新媒體運(yùn)營人才學(xué)院，共同為行業(yè)、企業(yè)人才培養(yǎng)提供服務(wù)。
姚院和黃秘書長簽約
隨后，學(xué)校現(xiàn)代學(xué)徒制教育學(xué)院趙永鋒副主任就國家政策、行業(yè)發(fā)展、學(xué)院定位、運(yùn)營模式、學(xué)院職責(zé)等方面為參會者詳細(xì)介紹了新媒體運(yùn)營人才學(xué)院。
今年是“十三五”規(guī)劃的攻堅之年，協(xié)會與廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院共建新媒體運(yùn)營人才學(xué)院意義重大。協(xié)會將與學(xué)校、企業(yè)一同，通過共建新媒體運(yùn)營人才學(xué)院，面向行業(yè)、企業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制辦學(xué)、在職學(xué)歷提升、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制、課程與教材開發(fā)、培訓(xùn)認(rèn)證、產(chǎn)學(xué)研合作等項目，為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)新媒體運(yùn)營高技術(shù)技能人才，助力行業(yè)、企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
會后合影