國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人工智能轉(zhuǎn)型風(fēng)潮的影響，圍繞AI的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如雨后春筍。智能語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用成為它們打開(kāi)市場(chǎng)的首要選擇，幾乎每個(gè)月都會(huì)有數(shù)款語(yǔ)音交互機(jī)器人發(fā)布。除了硬件，語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)也迅速被建立。騰訊云技術(shù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合微信AI團(tuán)隊(duì)日前就推出了智能語(yǔ)音服務(wù)。不過(guò)，應(yīng)用場(chǎng)景并不合理，仍難以讓智能語(yǔ)音商用飽滿起來(lái)。
市場(chǎng)發(fā)酵
智能語(yǔ)音被重視的程度正日益加深，海外科技巨頭公司近年的產(chǎn)品吹起了這個(gè)風(fēng)潮。蘋果手機(jī)中的Siri、谷歌的Google Now以及Google Home智能音箱、微軟的Cortana和小冰、亞馬遜的Echo智能音箱……人工智能的較量在智能語(yǔ)音方面顯得特別激烈。
以BAT為首的國(guó)內(nèi)企業(yè)更不能放棄發(fā)展智能語(yǔ)音的機(jī)會(huì)。百度的智能語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)在搜索、地圖、智能家居等多方面得以應(yīng)用推廣并推出智能語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)，阿里日前也推出了人工智能系統(tǒng)，已經(jīng)具備智能語(yǔ)音交互、圖像/視頻識(shí)別、交通預(yù)測(cè)、情感分析等多項(xiàng)技能。騰訊云聯(lián)合微信AI團(tuán)隊(duì)推出智能語(yǔ)音服務(wù)，在語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、聲紋識(shí)別等功能上提供了垂直領(lǐng)域定制化的語(yǔ)音產(chǎn)品。除了BAT科大訊飛已在智能語(yǔ)音領(lǐng)域醞釀多年，在語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解方面都走在世界前列。
據(jù)Research and Markets研究報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2016年全球智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)?？蛇_(dá)82.3億美元以上，到2020年，全球語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到191.7億美元。此前“人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案”首個(gè)人工智能重磅支持政策出臺(tái)，重點(diǎn)提到了智能家居、終端應(yīng)用智能化等實(shí)施工程，讓行業(yè)提高了應(yīng)用推廣速度。
新興入口
業(yè)內(nèi)有一個(gè)判斷，正如瀏覽器之于PC時(shí)代、應(yīng)用商店之于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于可能出現(xiàn)的下一個(gè)時(shí)代——物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人工智能平臺(tái)極有可能成為新興入口。其中，作為新的交互方式，智能語(yǔ)音將通過(guò)技術(shù)升級(jí)迅速成長(zhǎng)。未來(lái)，將有越來(lái)越多使用全新的人機(jī)交互方式完成很多過(guò)去需要輸入來(lái)完成的任務(wù)。
入口向來(lái)是科技企業(yè)必爭(zhēng)之地，隨著各大科技巨頭在人工智能、用戶界面、使用體驗(yàn)方面進(jìn)一步完善及優(yōu)化，在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及其他技術(shù)的推動(dòng)下，全球的智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)已步入應(yīng)用的快速增長(zhǎng)期。
新興入口的產(chǎn)生也意味著機(jī)會(huì)擺在眼前。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始瘋狂涌入智能語(yǔ)音交互機(jī)器人領(lǐng)域，建立對(duì)話式的系統(tǒng)、提供接口服務(wù)、研發(fā)硬件……不論哪種方向，在功能方面基本以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音進(jìn)行訂餐、下單、獲取資訊等各種服務(wù)為主。不過(guò)，目前還未有功能強(qiáng)大且認(rèn)可度出位的產(chǎn)品。
在一位陳姓分析師看來(lái)，智能語(yǔ)音行業(yè)壁壘比較高且具有馬太效應(yīng)，并不會(huì)產(chǎn)生遍地開(kāi)花的可能，只會(huì)讓行業(yè)產(chǎn)生寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)的格局，未來(lái)關(guān)于新興入口的爭(zhēng)奪也只會(huì)出現(xiàn)在它們之間。
商用尚早
根據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，未來(lái)三年左右的時(shí)間內(nèi)，全球移動(dòng)智能終端90%以上將配備語(yǔ)音功能，可穿戴設(shè)備、智能家居、企業(yè)級(jí)服務(wù)、汽車智能化等將成為智能語(yǔ)音的重要應(yīng)用場(chǎng)景。當(dāng)前市場(chǎng)正處于探索發(fā)展時(shí)期，在各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域均有一定的成果。
不過(guò)，提及智能語(yǔ)音的商用卻并沒(méi)有那么樂(lè)觀。市場(chǎng)上追尋概念炒作獲取資本青睞而急于求成的現(xiàn)象大量存在。在許多機(jī)器人發(fā)布會(huì)以及展示會(huì)上，不少產(chǎn)品仍然只由普通的觸摸屏、攝像頭、輪子等組合，簡(jiǎn)單的語(yǔ)音交互也顯得有些生硬，并沒(méi)有應(yīng)該具備的技術(shù)和功能。
另外，語(yǔ)音交互的需求也并沒(méi)有創(chuàng)業(yè)者想象得那么簡(jiǎn)單，市場(chǎng)上大多數(shù)機(jī)器進(jìn)行語(yǔ)音操作點(diǎn)外賣、選服務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間往往比輸入和簡(jiǎn)單點(diǎn)擊操作更多，情感交流機(jī)器人并沒(méi)強(qiáng)大到滿足人類情感需求。
陳姓分析師認(rèn)為，不少聊天機(jī)器人和智能語(yǔ)音技術(shù)還面臨語(yǔ)義理解不準(zhǔn)確的問(wèn)題，也導(dǎo)致了用戶黏性不強(qiáng)。普通消費(fèi)人群對(duì)于智能語(yǔ)音的需求并沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)。當(dāng)前企業(yè)考慮的應(yīng)該是收集更多的數(shù)據(jù)、加強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)、獲得好的算法，把更多的精力運(yùn)用到技術(shù)升級(jí)中去而不是急于推廣產(chǎn)品。