“外包不僅僅是把能力輸出到國(guó)外，也服務(wù)國(guó)內(nèi)需求。東軟也是外包國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的大廠商，我們幫助政府建立社會(huì)保險(xiǎn)的平臺(tái)?！睎|軟集團(tuán)董事長(zhǎng)劉積仁在主題演講中表示，從信息服務(wù)開(kāi)始到今天，外包服務(wù)已經(jīng)延伸到很多方面，比如醫(yī)療大數(shù)據(jù)、健康管理等。
劉積仁認(rèn)為任何一個(gè)行業(yè)都在不斷地發(fā)展和變化，每個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要不斷追尋和探討新的商業(yè)模式?！皷|軟現(xiàn)在在做汽車的外包軟件，大概有4000多名軟件工程師做汽車外包服務(wù)。我們的外包模式最開(kāi)始是賣技術(shù)工具和平臺(tái)，后來(lái)開(kāi)始按照車型來(lái)做項(xiàng)目，今天東軟外包服務(wù)是按照車銷售量收費(fèi)?！?
在談到服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)價(jià)值的時(shí)候，劉積仁表示外包產(chǎn)業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)，也能推動(dòng)中國(guó)服務(wù)走向全球?！拔蚁胂蟛怀鰜?lái)還有哪個(gè)行業(yè)能夠解決這么多受過(guò)教育的人的就業(yè)問(wèn)題，還能夠跟未來(lái)的知識(shí)產(chǎn)業(yè)有很好的結(jié)合?！?
走出外包的誤區(qū)
“過(guò)去，很多人對(duì)外包產(chǎn)業(yè)有很多誤區(qū)?！眲⒎e仁說(shuō)，一些人認(rèn)為外包就是給外國(guó)人干活、外包產(chǎn)業(yè)是比較低端的產(chǎn)業(yè)，這些都是錯(cuò)誤的?！巴獍墙o客戶的服務(wù)，是客戶不愿意做或是他們做不了的事情，外包給了我們來(lái)完成。汽車行業(yè)具有最典型的外包業(yè)務(wù)，汽車廠商很少有自己做信息系統(tǒng)的，幾乎全部外包出去?！?nbsp;
在劉積仁看來(lái)，外包沒(méi)有低級(jí)和高級(jí)之分?！暗图?jí)和高級(jí)是自己給自己打的標(biāo)簽，不是外包這個(gè)行業(yè)。例如高大上的飛機(jī)制造業(yè)，發(fā)動(dòng)機(jī)可能是自己生產(chǎn)制造的，而其他部件都可能要外包?！薄傲硗猓獍姆秶诓粩嗟匮由?，從軟件到服務(wù)，包括云服務(wù)、大數(shù)據(jù)，這類概念越來(lái)越多。”劉積仁介紹說(shuō)，外包的服務(wù)從人頭服務(wù)逐步發(fā)展到賣知識(shí)、賣能力。東軟現(xiàn)在開(kāi)始涉足醫(yī)療設(shè)備外包，未來(lái)醫(yī)院不需要設(shè)備，醫(yī)生只需要提供診斷服務(wù)，東軟提供一切設(shè)備和服務(wù)。
劉積仁感慨中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)走到今天，從小到大，終于在世界舞臺(tái)上有了自己的位置，服務(wù)外包也從1.0版本發(fā)展到2.0版本，再到今天的版本?！按蠹覒?yīng)該思考服務(wù)外包的意義，它是我們構(gòu)造的一種平臺(tái)，我們需要利用這樣一種平臺(tái)創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)?！?nbsp;
重新構(gòu)建商業(yè)模式
“今天的商業(yè)是生命周期越來(lái)越短，很多企業(yè)在創(chuàng)建幾個(gè)月內(nèi)不能表現(xiàn)出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)消亡。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)時(shí)髦的企業(yè)能停頓的周期是有限的?！眲⒎e仁分析說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從最初的瀏覽器開(kāi)始，后來(lái)是搜索引擎，然后是社交和電子商務(wù)，產(chǎn)業(yè)在不斷變化，企業(yè)也在不斷發(fā)生變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)構(gòu)造了一個(gè)商業(yè)世界，承載著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，也構(gòu)造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)模式更多的不是技術(shù)，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，一個(gè)能夠理解客戶需求的框架。”劉積仁認(rèn)為，在這種互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境下，我們要學(xué)會(huì)如何構(gòu)造價(jià)值鏈條，看到線上線下的分享；要學(xué)會(huì)如何利用平臺(tái)賺小錢?！斑^(guò)去人們都愿意做大生意，干一次收獲養(yǎng)活一年。今天的好買賣都是賺小錢，關(guān)鍵是從幾億消費(fèi)者那里掙錢?！?nbsp;
劉積仁說(shuō)：“創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)上面的商業(yè)模式是一種藝術(shù)，我們要適應(yīng)免費(fèi)的時(shí)代，軟件要免費(fèi)，同時(shí)還要分享風(fēng)險(xiǎn)和利益?；ヂ?lián)網(wǎng)的互聯(lián)不是創(chuàng)造者的互聯(lián)，而是別人的互聯(lián)，微信的價(jià)值不是騰訊創(chuàng)造的，而是微信上億用戶創(chuàng)造的。”
劉積仁也坦言，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多商業(yè)模式看上去“很近”，卻未必觸手可得?！坝械臇|西想象得是那么回事兒，真正觸摸的時(shí)候并不是那么容易?！?nbsp;