6日下午，“廣東省服務外包人才供需見面會（嶺南專場）”在廣東嶺南職業(yè)技術學院舉行，來自廣州、深圳、珠海、佛山、東莞等市的85家企業(yè)一起“招賢納士”，提供近3200個崗位，涵蓋計算機類、工業(yè)設計類、財務類、語言類等專業(yè)。
記者了解到，作為一個年均增速超過50%的新興產(chǎn)業(yè)，服務外包行業(yè)近年來卻頻遭外界認知度不夠的“尷尬”，甚至被誤以為是接聽電話的客服或從事酒店服務人員。這種信息不對稱也進一步加大了“人才荒”現(xiàn)象。
廣東嶺南職業(yè)技術學院副校長朱敏表示，服務外包其實就是通過技術和知識來提供專業(yè)服務。隨著越來越多的企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，服務外包行業(yè)增長空間巨大。這場專場招聘會的舉行，就是為了讓服務外包產(chǎn)業(yè)得到更多社會關注，也給大學生提供更多的就業(yè)選擇。
全省登記服務外包從業(yè)人員超百萬
“公司業(yè)務發(fā)展太快了！”廣州盛華信息有限公司人力資源經(jīng)理林女士深有感觸地說,“我們每月都要新增客服近500人，目前在廣州就有2000人，現(xiàn)在還不斷通過所能用到的各種渠道進行持續(xù)性的滾動招聘?！?/span>
數(shù)據(jù)顯示，近5年來，廣東省承接服務外包合同金額年均增速達51.19%，2014年前三季度承接離岸服務外包執(zhí)行金額為50.64億美元，同比增長38.7%，占全國總量的13.7%。截至今年9月，全省登記的服務外包從業(yè)人員有102.25萬人，其中大學（含大專）以上學歷達56.73萬人，占總數(shù)的55.48%。
省服務外包產(chǎn)業(yè)促進會副會長黃燕玲向記者介紹，服務外包是指客戶單位（企業(yè)、政府、學校、醫(yī)院、軍隊等各類機構）依托于信息技術，將原在內(nèi)部完成的某些流程或職能轉(zhuǎn)移給外部的服務提供商去完成，并以合同形式為這些服務支付相應的費用。“比如蘋果公司將它大部分業(yè)務都交給服務外包公司，其iPhone、Mac的外觀設計就是由德國的青蛙設計公司完成，而它自身則將精力專注于軟件系統(tǒng)的開發(fā)研究。”黃燕玲解釋說。
學校設計課程與企業(yè)需要“不夠接軌”
記者在現(xiàn)場看到，各個展位前人氣冷熱不一，有的排起了長龍，有的卻門可羅雀，但企業(yè)大都表示“招聘難”。
珠海愛浦京軟件技術有限公司運營經(jīng)理張志鵬告訴記者，目前為止有20多人面試，但感覺能達到企業(yè)要求的人并不多?！皩W校設計的課程與企業(yè)需要還不夠接軌，很多企業(yè)常用的技術和工具學生都沒接觸過，還是需要崗前培訓來幫助適應工作?！?/span>
而這邊廂企業(yè)在抱怨“招聘難”，求職的大學生同樣也在抱怨“就業(yè)難”。隨著“90后”學生開始踏入職場，他們對自身期望更高，有更強自我實現(xiàn)的動力，但在就業(yè)形勢日益嚴峻的現(xiàn)實面前，不免有些落差?！坝行W生希望起薪就有七八千元，但像我們這些企業(yè)，一般薪酬范圍都在3000到5000元。而且由于軟件工作一般任務繁重、工作較累，現(xiàn)在年輕人不太能承受，所以進企業(yè)一年內(nèi)就離職的人最多，占到30%—50%。”張志鵬說。
就讀于軟件技術專業(yè)的李同學則表示，薪酬待遇并不是他求職時考慮的第一因素，能滿足生活基本需要就好。剛面試完軟件售前經(jīng)理崗位的他告訴記者，他更看重自身性格能力與企業(yè)是否相匹配。
一位正準備面試網(wǎng)絡優(yōu)化工程師的學生告訴記者：“據(jù)說有70%的學生一開始都找不到滿意的工作，我覺得這種專場招聘會挺好，定位清晰，更加對口?！?/span>