當“黃頁”式資訊類B2B平臺遭遇發(fā)展瓶頸，該向何處發(fā)展？泛B企業(yè)的需求到底是什么？有什么特征？怎么介入企業(yè)級交易服務？弄清這些問題是B2B轉型的關鍵。
泛B與泛C的特征及區(qū)別
營銷角度：泛C要熱鬧(流量)，要感性、隨意性強；而泛B要門道(專業(yè))，要理性、穩(wěn)定性高。
但凡是面向個人消費者的商業(yè)零售業(yè)(泛C)，大到銷售汽車、房產(chǎn)，小到飲料、食品，也不論是否有品牌知名度，無不都是各類媒介廣告的主力，它們需要吸引消費者眼球。而面向企業(yè)的生產(chǎn)性服務業(yè)(泛B)，則少有大面積宣傳，它們更注重的是業(yè)內(nèi)專業(yè)水平及相對穩(wěn)定的合作伙伴關系。
例如，銷售汽車(2C)廣告，可以進駐各類媒體的專有頻道，而我們卻少見發(fā)動機配套商、運輸汽車的物流企業(yè)等做廣告，你可以列數(shù)幾十種汽車的牌子，卻未必知道全球最大的轎車玻璃制造商是福耀玻璃；可口可樂全球知名，遍地有售，可還是占據(jù)電視廣告的主流，而可樂罐是哪家企業(yè)生產(chǎn)的我們也很少知道。
運作角度：泛C交易過程相對簡單，低價、搶眼是成交的殺手锏，同時因泛C交易金額小，責任性弱，不滿意大不了退貨。而泛B交易過程復雜(專業(yè)性強)，交易條件是成交的關鍵點(這些條件如，你的專業(yè)能力、服務規(guī)模、服務效率等而不是簡單的低價就行)，由于泛B交易金額大，責任性強，涉及設計、制造、法律、財稅、物流等諸多問題，出現(xiàn)差錯，不是簡單地退貨就可了事。
鑒于泛B和泛C的屬性特征，他們的需也求不同，作為電商應用平臺，其服務產(chǎn)品的定位也必須有相應改變。
可以說，泛C更依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術，流量入口、事件炒作等感性因素，泛B則看重業(yè)務邏輯過程處理、專業(yè)能力及可承擔責任的強度等這些理性的因素。
因此，不能以商業(yè)零售業(yè)(泛C)的思路處理生產(chǎn)性服務業(yè)(泛B)的事情。不能把2C中的模式(哪怕非常成功的模式)，簡單地搬到2B的服務中。也就是要根據(jù)不同客戶群體的需求，來設計服務產(chǎn)品，甚至設置運營方式及盈利模式。
即：黃頁式B2B平臺，只解決了企業(yè)間“相遇”的需求，而企業(yè)間完成交易所更在意和更重要的公共需求還有很多，比如，由B2B平臺安排(注意，不是介紹基礎服務商)物流、結算、融資、認證、保險、外貿(mào)的通關等等具有共性的工作，所謂安排，即平臺要為其提供的所有服務負責，且要比單一企業(yè)自行完成這些工作更方便、便宜。這就需要平臺具有專業(yè)能力和運行規(guī)模，而做到這些遠比“黃頁”和簡單介紹基礎服務商要困難得多，需要經(jīng)歷長期的積累過程，但不這樣，你又拿什么能黏住泛B客戶呢？
總之還是要基于客戶需求找出路，而B2B2.0轉型出路在于BPO(業(yè)務流程外包)，也有人稱為：整合供應鏈服務、企業(yè)非核心業(yè)務外包或交易流程服務外包等。