由中國國際投資促進(jìn)會(huì)、廣州市政府共同主辦的首屆“中國（廣州）服務(wù)外包合作發(fā)展交易會(huì)”（以下簡稱“服交會(huì)”）將于2月底在廣州舉行。在今天（8日）舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，中國國際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長周銘表示，中國將進(jìn)一步落實(shí)扶持政策，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。
服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)承接業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。
近年來，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正以年均超過30％的增速在中國蓬勃發(fā)展，并在承接新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過程中，推動(dòng)中國產(chǎn)業(yè)從“中國制造”向“中國服務(wù)”轉(zhuǎn)型。來自工信部最新數(shù)據(jù)顯示，2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模超2700億元人民幣，同比增長35％。
中國國際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長周銘表示，雖然中國服務(wù)外包基地眾多，但這些城市之間缺乏差異性。
周銘說：“制定中國的服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略一個(gè)總體的概念，是一個(gè)中國和差異化的城市發(fā)展戰(zhàn)略。這是商務(wù)部2006年推出‘千百十工程’見注以后，當(dāng)時(shí)各個(gè)示范城市都在做服務(wù)外包，然而這種同質(zhì)化的傾向引來了國際買家的對中國發(fā)展戰(zhàn)略看不太清楚。”
為加速發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，近年來，中國不斷優(yōu)化政策環(huán)境，確定了20個(gè)服務(wù)外包示范城市，從財(cái)政、稅收、金融、電信、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面出臺(tái)了30多項(xiàng)政策，全力支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年中國公布的商務(wù)領(lǐng)域的六個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃中，服務(wù)外包專項(xiàng)規(guī)劃將成為其中之一。該規(guī)劃特別提到，要積極承接國際產(chǎn)業(yè)和沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，培育形成若干個(gè)國際加工制造基地、服務(wù)外包基地；創(chuàng)新支持政策，增加服務(wù)外包示范城市?！ ?周銘表示，日臻完善的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)成為促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。2009年，中國國務(wù)院批準(zhǔn)包括東中西部的20個(gè)城市為中國服務(wù)外包示范城市后，使資本、信息、技術(shù)、勞動(dòng)力等資源形成了新的全國性配置格局。中國推進(jìn)有國家品牌和差異化的示范城市，將使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到有序平衡的發(fā)展：
周銘說：“差異化是非常重要的。如果城市間沒有差異化，那么我們產(chǎn)業(yè)要想迅速發(fā)展起來，要想使我們真正有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、有實(shí)力的城市脫穎而出是很困難的。所以，當(dāng)時(shí)我們建議，在中國推進(jìn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)要有國家品牌和差異化的示范城市，這樣產(chǎn)業(yè)才能得到有序平衡的發(fā)展。”
據(jù)了解，本屆“服交會(huì)”以“日趨活躍的內(nèi)需市場與服務(wù)采購商機(jī)”為主題，由開幕式暨高峰論壇、專題研討會(huì)、分析師講座、一對一咨詢等環(huán)節(jié)組成。專題研討會(huì)將結(jié)合廣州當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)特色，重點(diǎn)關(guān)注金融服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)、電信服務(wù)三個(gè)行業(yè)。
以本次“服交會(huì)”的舉辦地廣州為例，廣州是國內(nèi)較早發(fā)展客戶服務(wù)中心的城市。目前，以廣州為中心的珠三角地區(qū)客戶座席數(shù)量占全國的1／4，去年1至10月，廣州服務(wù)外包合同額達(dá)29.2億美元，規(guī)模居全國服務(wù)外包示范城市前列。廣州市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局局長肖振宇表示，廣州將借此次“服交會(huì)”，進(jìn)一步將廣州打造成亞太地區(qū)特色明顯、最具規(guī)模、最有競爭力的亞太客戶服務(wù)中心：
肖振宇說：“廣州的宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是我們現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的建立，使得服務(wù)業(yè)，特別是服務(wù)外包，有發(fā)展的載體、有服務(wù)的對象。廣州發(fā)展裝備制造業(yè)，也就是所謂的先進(jìn)制造業(yè)，高新技術(shù)，以及我們其他服務(wù)業(yè)，為我們發(fā)展服務(wù)外包，為我們奠定了良好的基礎(chǔ)，打下了很好的平臺(tái)。”
注：2006年，中國商務(wù)部推出了軟件外包“千百十工程”，即在全國建設(shè)10個(gè)具有一定國際競爭力的服務(wù)外包基地城市，推動(dòng)100家世界著名跨國公司將其服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)，創(chuàng)造有利條件，全方位承接國際（離岸）服務(wù)外包業(yè)務(wù)，并不斷提升服務(wù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)2010年服務(wù)外包出口額在2005年基礎(chǔ)上翻兩番。