第一條 為加強(qiáng)行業(yè)自律，保持服務(wù)外包行業(yè)平穩(wěn)、和諧及可持續(xù)發(fā)展，特制訂本規(guī)則。
第二條 本規(guī)則適用于廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）會(huì)員單位之間或會(huì)員單位與非會(huì)員單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議處理。
第三條 各會(huì)員單位應(yīng)充分理解并自覺遵守協(xié)會(huì)的爭(zhēng)議處理規(guī)則。
第四條 協(xié)會(huì)受理行業(yè)內(nèi)因履行行業(yè)自律公約引起的爭(zhēng)議。
第五條 各會(huì)員單位之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議各方應(yīng)本著互諒互讓的原則，爭(zhēng)取以協(xié)商的方式解決。
第六條 協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)向各會(huì)員單位傳遞有關(guān)國家的法律、法規(guī)、政策及行業(yè)自律信息，向政府有關(guān)部門反映會(huì)員單位的意愿和要求，對(duì)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的重大爭(zhēng)議事件，協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，并通過以下方式進(jìn)行協(xié)調(diào)處理：
1、協(xié)調(diào)雙方和解；
2、組織專家進(jìn)行論斷，并據(jù)此出具行業(yè)意見，解決爭(zhēng)議；
3、出具的行業(yè)意見包括：批評(píng)教育、行業(yè)內(nèi)部通報(bào)、公開通報(bào)、建議相關(guān)部門處罰等。
第七條 協(xié)會(huì)調(diào)解失敗時(shí)，爭(zhēng)議的雙方或單方可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)、司法部門依法處理。
第九條 本《規(guī)則》解釋權(quán)屬于廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)理事會(huì)。
第十條 本制度自發(fā)布之日起施行。