在此間舉辦的第四屆中國國際服務(wù)外包大會上，參會的多位業(yè)內(nèi)專家表示，云計算等新興技術(shù)為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大機會，將推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進一步轉(zhuǎn)型。
“前幾天蘋果公司發(fā)布了ＩＣＬＯＵＤ，就是蘋果的云，把音樂、程序、應(yīng)用、通訊錄資料數(shù)據(jù)等等，都可以發(fā)送到你所有的終端（或服務(wù)器）上，所以云服務(wù)可以推延地越來越大。”中歐國際工商學院院長朱曉明說。
美國國埃森哲公司首席科學家、全球研究總裁齊韶表示，今后５年里，有８個方面的技術(shù)會改變服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的未來。分別是數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、云計算、下一代計算機或系統(tǒng)架構(gòu)、計算機和信息或網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)隱私、社交網(wǎng)絡(luò)、用戶體驗。這些方面主要的技術(shù)變化或發(fā)展，將為外包服務(wù)供應(yīng)商提供大量的機會。
“云計算促成服務(wù)外包轉(zhuǎn)型，引入新的交付模式，產(chǎn)生了很多包服務(wù)的機遇！”ＩＢＭ公司中國研發(fā)中心總裁蔡春松介紹，２００８年開始，ＩＢＭ已經(jīng)在自己的開發(fā)中心形成了“桌面云”，實施以后，從２００９年開始每年約可節(jié)?。玻担サ剑常埃プ笥业模桑再M用。未來５到１０年，基于云的和外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)，將是ＩＢＭ計劃特別著重經(jīng)營的業(yè)務(wù)。
“新的服務(wù)外包是‘智慧地球’時代的服務(wù)外包，目前，人和事的數(shù)字化表達都相當有基礎(chǔ)，但物的數(shù)字化表達方面還有很大的空間。每個建筑物，鐵路、高速公路、餐館的數(shù)字化表達，將提供大量的需求。”四通集團公司董事長段永基表示，在“智慧地球”的概念中，還包括高速寬帶傳輸?shù)拇罅繑?shù)據(jù)以及進行云計算。
段永基說，所謂云計算，就是每秒速度在１千萬億次以上的若干個計算機集中在一起形成一個云終端計算中心，根據(jù)ＩＢＭ預(yù)計，所有的全球的這個實時的數(shù)據(jù)，只要建２０個這個中心，就可以把這個數(shù)據(jù)處理了，這將給服務(wù)外包領(lǐng)域提供巨大的發(fā)展機會。
９日開幕的“第四屆中國國際服務(wù)外包合作大會”匯聚了來自美國、日本、加拿大等２１個國家和地區(qū)的６００余家服務(wù)外包企業(yè)代表及眾多業(yè)界知名人士。